A Vizio concordou em pagar US$ 3 milhões para resolver uma ação coletiva que alegava que a empresa enganou os clientes sobre as taxas de atualização de suas TVs.
Em 2018, uma ação judicial [PDF], que mais tarde foi certificada como uma ação coletiva, foi movida contra a Vizio por anunciar suas TVs LCD de 60 Hz e 120 Hz como tendo uma taxa de atualização “efetiva” de 120 Hz e 240 Hz, respectivamente. A Vizio estava se referindo à capacidade de varredura de luz de fundo (ou inserção de moldura preta), que afirmava fazer com que as TVs parecessem estar operando a uma taxa de atualização duas vezes mais rápida do que são capazes. As afirmações da Vizio não abordaram as desvantagens que podem advir da digitalização com luz de fundo, que incluem menos brilho e potencial para oscilações perceptíveis. O processo reclamava da linguagem da Vizio nos materiais de marketing e manuais do usuário.
O processo dizia:
A Vizio sabe, ou pelo menos deveria saber, que sua televisão com painéis de 60 Hz tem uma taxa de atualização de 60 imagens por segundo e que os métodos de manipulação da luz de fundo não podem e não aumentam o Hz efetivo (taxa de atualização) de uma televisão.
A ação, movida no Tribunal Superior da Califórnia, condado de Los Angeles, acusou a Vizio de usar táticas enganosas para persuadir os varejistas a vender e recomendar TVs Vizio. Ele acusou a Vizio de tentar “vender seu produto de qualidade inferior a um preço mais alto e permitiu que a Vizio realizasse vendas que de outra forma não teria feito se fosse verdadeiro em relação às capacidades de desempenho de suas televisões”.
Sob os termos de liquidação [PDF] avistado por A beira, as pessoas que compraram uma TV Vizio na Califórnia depois de 30 de abril de 2014 podem registrar uma reclamação. Eles receberão US$ 17 ou até US$ 50 se o fundo permitir. O pagamento individual também pode ser inferior a US$ 17 se as reivindicações excederem o fundo de US$ 3 milhões. A Vizio também pagará honorários advocatícios. As pessoas têm até 30 de março para enviar suas reivindicações. A audiência de aprovação final está marcada para 20 de junho.
A Vizio também concordou em parar de anunciar suas TVs com taxas de atualização “efetivas” de 120 e 240 Hz, mas “não será obrigada a retirar ou modificar a rotulagem de qualquer modelo de televisão da marca Vizio que já tenha sido vendido ou distribuído a terceiros”, de acordo com ao acordo. Além disso, a empresa sediada na Califórnia também oferecerá aos clientes afetados um “pacote de serviço e garantia limitada avaliado de forma conservadora em US$ 25” por pessoa.
A Vizio, de acordo com o acordo, nega qualquer irregularidade. A empresa se recusou a comentar sobre o acordo com a Ars.
O acordo surge no momento em que táticas para combater o desfoque de movimento, como varredura de luz de fundo e interpolação de quadros (conhecida por causar o “efeito novela”), foram difamadas por muitas vezes piorar a experiência de visualização. LG e TCL também enfrentaram ações judiciais coletivas por aumentarem as reivindicações de taxa de atualização, dizendo que suas técnicas de combate ao desfoque de movimento fazem parecer que suas TVs estão funcionando a uma taxa de atualização mais alta do que possível. Embora o caso contra a LG tenha sido arquivado, a TCL fez um acordo por US$ 2.900.000 [PDF].
Apesar das críticas, a varredura de luz de fundo e a suavização de movimento permanecem padrão em inúmeras TVs pertencentes a proprietários desavisados. Casos de ação coletiva como o da Vizio, que acabam tendo um custo negativo para os OEMs, fornecem incentivo adicional para que eles pelo menos parem de usar a capacidade como uma forma de aumentar superficialmente as folhas de especificações.