Por Trevor Schulze
Independentemente do setor, espera-se que os membros do conselho da empresa tenham um ponto de vista sobre a inteligência artificial (IA) e uma previsão do seu papel nos seus negócios. Com a promessa de enormes ganhos de produtividade através das capacidades de IA, é compreensível que os conselhos queiram mergulhar de cabeça.
Embora o surgimento da IA generativa apenas amplifique esses desejos, os conselhos de administração podem estar a ignorar um dos seus ativos mais fortes: os seus diretores de informação. Os CIOs têm um papel crucial a desempenhar na colmatação de potenciais lacunas de conhecimento e na ajuda às salas de reuniões na implementação de uma estratégia eficaz de IA.
A Alteryx entrevistou recentemente 300 membros de conselhos empresariais em quatro países para entender como os conselhos estão pensando e usando a geração de IA. Embora a geração de IA seja apenas uma peça de um quebra-cabeça de IA muito mais amplo, esses insights revelam como os conselhos estão interagindo com uma das tecnologias mais dinâmicas da atualidade.
Uma esmagadora maioria (76%) dos membros do conselho que entrevistamos usa a geração de IA de alguma forma, seja implementando ativamente a IA em seus negócios ou experimentando IA em casos selecionados, nossa pesquisa revelado.
Notavelmente, quase um em cada quatro entrevistados (22%) classificou-se como tendo um conhecimento “especializado” da tecnologia. Apenas 43% procuraram aconselhamento especializado em relação à geração AI. Dos que procuram aconselhamento, apenas 12% dizem que estão recorrendo ao CIO para obter informações.
Esta desconexão pode ser uma oportunidade perdida para os conselhos trabalharem com um líder tecnológico numa posição única para ajudar a IA a ter sucesso na sua organização.
Elevando a perspectiva do CIO sobre IA
Numa era em que a geração AI está a dominar a discussão sobre IA, a verdade é que muitos líderes tecnológicos ainda estão a lidar com as complexidades da tecnologia. Até o CEO do Google, Sundar Pichai, recentemente concedido que ele e outros especialistas “não entendem completamente” certos elementos dos sistemas de IA.
Os CIOs oferecem uma perspectiva única sobre IA, especialmente na gestão dos riscos e na definição dos benefícios que esta nova tecnologia pode trazer. Muitos conselhos podem não reconhecer o valor da visão holística que o CIO tem da organização na elaboração da estratégia certa. É por isso que os CIOs devem trabalhar para se estabelecerem como o principal recurso para liderança em IA.
A evolução da IA está acontecendo em tempo real, portanto uma conversa ocasional com os membros do conselho não será suficiente. Os CIOs devem procurar passar algum tempo com o conselho e estabelecer um diálogo regular para mantê-los atualizados.
Se os membros do conselho ainda não estiverem buscando sua opinião, os CIOs devem organizar workshops informativos ou sessões de perguntas e respostas que ajudem a iniciar conversas significativas e a se estabelecerem como um recurso. Em meio a tanto entusiasmo pela IA, as organizações precisam que seus CIOs gerenciem a confusão, mantenham os conselhos focados nos resultados de negócios e respondam a todas as suas perguntas.
3 dicas para CIOs atuarem como consultores do conselho
Um relacionamento bem-sucedido entre CIO e membros do conselho requer comunicação consistente.
Como primeiro passo, os conselhos de administração e os seus CIO devem alinhar-se numa visão partilhada do impacto da IA nos negócios, para além dos aspectos técnicos. A implantação de IA não se trata de lançar uma série de programas piloto e ver o que funciona. Pensar grande é a base da estratégia de IA, mas é igualmente importante começar aos poucos e, a partir daí, começar a agir rapidamente.
Uma vez acordado sobre a missão, algumas considerações importantes podem ajudar os CIOs a servirem como conselheiros críticos de IA para os membros do conselho.
1. Os CIOs devem compreender e comunicar o potencial e as limitações da IA no contexto do impacto nos negócios. O CIO precisa recomendar onde investir primeiro, com base nos objetivos de negócios – não necessariamente apenas nas capacidades técnicas de uma ferramenta de IA. E os conselhos não podem ignorar as limitações éticas, de conformidade e legais ao implementar a IA. Devem dar prioridade aos projectos com o impacto potencial mais imediato.
2. A educação contínua é a única maneira de se manter informado – tanto para os conselhos de administração como para os CIOs. A curva de aprendizado para sistemas de IA está nas alturas, portanto, para se tornarem verdadeiros especialistas, os CIOs devem buscar continuamente seus próprios recursos para aprender sobre os avanços mais recentes e entender como outras organizações estão abordando suas implantações.
3. À medida que a IA evolui, a sua estratégia também evolui. Esta flexibilidade exige que os CIOs comparem continuamente e aperfeiçoem as suas estratégias para permanecerem afiados. Benchmarking e estudos de caso ajudam a comunicar o progresso aos conselhos, que geralmente estão menos envolvidos na implantação diária. Mostrar como a IA afeta áreas específicas do negócio, ou destacar onde a empresa poderia usá-la, pode informar uma melhor tomada de decisões.
À medida que a IA continua a evoluir a um ritmo recorde, o CIO pode ser o recurso mais importante para os membros do conselho que procuram ficar mais espertos em relação à tecnologia e aperfeiçoar a sua estratégia. Uma linha aberta de comunicação entre os CIOs e os seus conselhos de administração pode ajudar a garantir que os líderes compreendem as oportunidades e os riscos potenciais da IA e podem maximizar totalmente os seus benefícios.
Saiba mais sobre o Plataforma Alteryx AI para análise empresarial.
Trevor Schulze é CIO da Alteryx.