Damigos ouvidos e colegas,
Feliz Ano Novo! Por esta altura, no ano passado, pelo nono ano consecutivo, avisei-vos que nunca houve uma perspectiva mais incerta para o nosso negócio. Minha mensagem este ano é exatamente a mesma, só que mais. A névoa da imprevisibilidade está novamente destruindo o céu limpo do planejamento.
Todos nós conhecemos o termo “permacrise”. Todos nós já ouvimos falar da sigla “VUCA”, que significa volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Todos compreendemos que a quarta revolução industrial está sobre nós. Mas a minha convicção é que estas três grandes forças se uniram numa era que batizo de “permavucalução”.
Minha opinião é que três grandes tendências permavucalucionistas estão em ação. Uma delas é a inteligência artificial. Esta tecnologia irá turbinar o ritmo da mudança. Não acredite apenas na minha palavra. O Fórum Económico Mundial também pensa assim. IA é tão perturbador que pode acabar perturbando a própria disrupção. Se você está lutando para entender essa frase, não se preocupe: você não está sozinho.
Nomeei Denise Laplange para liderar nosso novo Projeto para Melhoria e Aprimoramento Rápido de Desempenho de IA. Sei que você fará com que Denise se sinta muito bem-vinda. Ela e a equipe PRAIRIE nos darão uma atualização completa sobre seus planos para o uso de IA mais tarde, em janeiro. Por enquanto, porém, recomendo que você adote essa tecnologia em seu próprio trabalho. Eu costumo usar o ChatGPT dizer “não” a convites para conferências, por exemplo, ou dar respostas genéricas a e-mails realmente sem importância. Quero que você siga meu exemplo. Vamos experimentar. Vamos explorar. Vamos mexer. Vamos EET. Precisamos abraçar IA ou corremos o risco de colher um turbilhão de galinhas voltando para o poleiro.
Eu sei que alguns de vocês estão preocupados com o que IA pode significar para o seu próprio futuro. Eu te digo: não dá para fazer omelete sem quebrar alguns ovos. E se você não gosta de omeletes, você responde? Isso é ridículo: quem não gosta de omeletes? De qualquer forma, quero tranquilizá-lo: IA é uma maneira de nos tornar melhores naquilo que fazemos. Não é provável que seja o precursor de despedimentos imediatos em grande escala.
A segunda tendência permavucalucionária são as alterações climáticas. No POLICIALNo dia 28, tive a oportunidade de falar com algumas pessoas reais que vivem com as consequências do aquecimento global. Essa experiência foi humilhante e inspiradora: fez-me perceber que temos de fazer mais nesta área. Como empresa, estamos a fazer todos os esforços para reduzir a nossa pegada de carbono, mas agir nunca é suficiente. Também precisamos fazer parte da conversa. É por isso que estou tão feliz em anunciar hoje o lançamento do nosso novo #whatdoyousee? Campanha de Marketing.
Quando me olho no espelho, não vejo apenas um executivo altamente bem-sucedido, alguém que busca tirar o máximo proveito todos os dias. Vejo também um pai, um ex-marido, um irmão, um piloto do Peloton, um colecionador de carros antigos e um cidadão da Terra. O que você vê? Por favor, poste suas próprias reflexões – trocadilhos intencionais – nas redes sociais. Você também pode me enviar um e-mail (e ver como incorporo o ChatGPT no meu trabalho).
A terceira manifestação da permavucalução é a falta de talento. Por talento, não estou falando dos funcionários em geral. Estou falando do tipo certo de funcionários – pessoas que estão dispostas a fazer grandes apostas, que vão além, que veem oportunidades onde outros não veem nada além de perigo extremo. Estou falando de alguns de vocês.
Mencionei como tudo é incerto e volátil. Isso significa que temos que correr para ficar parados. Mas isso não é tudo. Para responder às constantes mudanças precisamos também da agilidade de uma cabra montesa. E para detectar essas mudanças que estão por vir, precisamos do radar de um morcego. Agora pergunte a si mesmo: você já viu um morcego-bode correndo? Isso diz algo sobre a escala do desafio que todos enfrentamos.
Sei que este nível de incerteza pode ser desorientador e até assustador. Mas se não pensarmos fora da caixa e forçarmos os limites, nunca seremos capazes de capturar um raio em uma garrafa.
Por fim, meu apelo habitual: seja humilde. Eu cunhei um termo totalmente novo nesta mensagem, mas não o faço por fama ou reconhecimento como um pensador profundo. Eu sei que não tenho todas as respostas. Se tenho uma ótima ideia, não a lanço em frente. Pergunto primeiro aos meus subordinados diretos se eles acham que é uma ótima ideia, e somente quando eles concordam que é é que eu ajo. Tenha a humildade de seguir meu exemplo e esta empresa não sobreviverá apenas à era da permavucalução. Ele irá prosperar.
Aqui está 2024! Ensopado Pidd, CEO. ■