É quase difícil acreditar que isso está acontecendo novamente, mas os usuários do Pixel estão relatando que uma atualização do sistema operacional os bloqueou do armazenamento interno de seus telefones, causando travamentos de aplicativos, telefones não funcionais e uma possibilidade real de perda de dados. Lá no Subreddit do Google Pixelo usuário “Liv-Lyf” compilou uma dúzia de postagens reclamando de um “problema de acesso ao armazenamento interno” e culpando a atualização do sistema Google Play de janeiro de 2024.
Em outubro, os telefones Pixel enfrentaram um terrível bug de armazenamento que causou bootlooping, dispositivos inacessíveis e perda de dados. A postagem recente diz: “Os sintomas são todos iguais” ao bug de outubro, com “o armazenamento interno não sendo montado, a câmera travando, o aplicativo Arquivos não mostra arquivos, as capturas de tela não são salvas, o armazenamento interno aparece vazio no ADB Shell, etc. .” Quando solicitado a comentar, o Google disse a Ars: “Estamos cientes desse problema e estamos investigando”, e um representante do Google postou efetivamente a mesma declaração nos comentários.
No bug de outubro, os usuários foram bloqueados no armazenamento do sistema devido a um estranho problema de permissão. Fazer um telefone tentar funcionar sem o acesso do usuário ao seu próprio armazenamento é uma bagunça. Isso quebra a câmera e as capturas de tela porque você não consegue gravar mídia. Os gerenciadores de arquivos leem “0 bytes” para cada arquivo e pasta. Nada funciona via USB e alguns telefones, compreensivelmente, simplesmente não conseguem inicializar. O problema surgiu em outubro como parte do lançamento inicial do Android 14 e afetou apenas dispositivos com vários usuários configurados.
Olhando as postagens, não está claro se há um certo tipo de usuário que deveria ser mais cauteloso com a atualização de janeiro de 2024 do Google Play. Alguns usuários dizem que não ativaram a funcionalidade de múltiplos usuários, mas vários mencionar ter a perfil de trabalho habilitado. Os perfis de trabalho não são exatamente “múltiplos usuários”, mas o sistema aproveita muitos recursos multiusuário para permitir que os usuários tenham cópias “pessoais” e “de trabalho” duplicadas dos mesmos aplicativos. Muitos usuários não informam se possuem perfil de trabalho ou não.
A “atualização do sistema Google Play de janeiro de 2024” não é a atualização normal do sistema OTA, mas é um módulo Project Mainline ou APEX. Eles pegam os principais componentes do sistema e os agrupam em embalagens facilmente distribuíveis, onde podem ser entregues pela Play Store, como um aplicativo, mas com muito mais permissões (somente o Google pode fazer atualizações do sistema Play). O Google publica notas de lançamento para atualizações do sistema Play e não há nada no Atualização de janeiro de 2024 isso surge como a causa potencial de um problema de acesso ao armazenamento. Você pode verificar sua versão atual em um telefone Pixel acessando Configurações, Segurança e Privacidade e, em seguida, “Sistema e atualizações”. Na parte inferior, você verá um mês e um ano para o seu nível de “atualização do sistema Google Play”. NÃO toque nesta seção porque isso abrirá a tela de atualização.
A declaração “estamos investigando” do Google não dá aos usuários muita orientação sobre como eles devem lidar com isso enquanto isso. Um bom primeiro passo, a qualquer momento, é garantir que você tenha backups de todos os dados importantes do seu telefone. Obviamente, é recomendado evitar a atualização do sistema do Google Play de janeiro de 2024 por enquanto, mas não acho que haja uma maneira de os usuários fazerem isso. As atualizações do sistema do Google Play não oferecem nenhum controle aos usuários, então você espera que uma atualização automática não bloqueie seu telefone. A boa notícia é que o sistema Google Play muitas vezes falha para verificar se há atualizações. Eles são instalados na reinicialização, portanto, tente não desligar e ligar o telefone. Desativar um perfil de trabalho e quaisquer outros recursos multiusuário parece uma boa ideia se você conseguir fazer isso. Há instruções aqui.