Por Suzanne Taylor, PhD, e Christina Mongan
Na década de 1970, duas séries de TV extremamente populares, “O Homem de Seis Milhões de Dólares” e “A Mulher Biônica”, retratavam um mundo onde a biônica – integrações do orgânico e do mecânico – transformava humanos comuns em seres com habilidades extraordinárias. Avançando até hoje, as fantasias biônicas do passado se transformaram em realidades infundidas pela inteligência artificial (IA) da era moderna.
Mas enquanto muitos se concentram nos benefícios imediatos da IA, os visionários visam aplicações mais profundas que transformem a indústria. Graças às capacidades da IA – desde a análise de vastos conjuntos de dados a velocidades incríveis até à compreensão da linguagem humana – a inovação nunca foi tão acessível.
Qual é o plano para aproveitar todo o potencial da IA? Quatro estratégias principais podem ajudar você e sua organização a cultivar uma abordagem voltada para a IA.
1. Eleve sua visão além do pensamento de primeiro nível.
O primeiro contato com IA em muitas empresas é muitas vezes limitado a funcionalidades de nível um, como assistentes de IA que automatizam tarefas repetitivas: escrever e-mails fantasmas, agendar projetos e responder a dúvidas de clientes. A IA, no entanto, é capaz de muito mais: resolução de problemas complexos, hiperpersonalização e até mesmo geração de novos conteúdos multimídia.
Os visionários já estão olhando além dessas aplicações de nível superficial. Em vez de simplesmente usar a IA para agilizar tarefas, eles a utilizam para analisar dados complexos para tendências de mercado, otimizar cadeias de suprimentos em tempo real ou até mesmo introduzir robôs para melhorar os fluxos de trabalho.
Esta mudança de ver a IA como uma utilidade para adotá-la como um parceiro estratégico pode ajudar a impulsionar as empresas para territórios desconhecidos de crescimento e inovação.
2. Capacite e aumente a colaboração entre humanos e IA.
Imagine um hospital onde a IA auxilia os cirurgiões, sugerindo procedimentos ideais em tempo real com base nos dados do paciente. Ou considere uma equipe de marketing combinada com ferramentas de IA que otimizam estratégias de campanha enquanto a equipe humana se concentra na narrativa criativa.
Em cada cenário, a IA não substitui as habilidades humanas; amplifica-os, promovendo um fluxo de trabalho enriquecido e simbiótico.
Embora a IA possa realizar tarefas complexas e inteligentes que podem parecer além da capacidade humana, lembre-se de que os humanos são os arquitetos desta tecnologia. A IA é excelente em imitar o comportamento humano e executar atividades semelhantes às humanas, mas carece da intuição, da autoconsciência, da capacidade de raciocínio e do pensamento abstrato que os humanos trazem.
Estas não são limitações, mas oportunidades. A fusão da intuição e do raciocínio humanos com as proezas computacionais da IA cria uma aliança poderosa. Ao utilizar os pontos fortes únicos de cada um, as empresas podem desbloquear níveis sem precedentes de inovação e produtividade, garantindo que a IA complementa e eleva sempre o toque humano.
3. Cultive uma abordagem que prioriza os negócios.
Antes de mergulhar na IA, é vital identificar os principais desafios empresariais em questão.
Consideremos uma empresa de produtos de consumo que luta para compreender as rápidas mudanças nas preferências dos consumidores. A implementação de uma plataforma de insights do consumidor orientada por IA poderia ajudá-la a identificar tendências emergentes em tempo real, permitindo um desenvolvimento de produtos mais ágil e campanhas de marketing oportunas. Um sistema de previsão de demanda alimentado por IA pode otimizar os níveis de estoque para um varejista que enfrenta desafios de gerenciamento de estoque, ajudando-o a reduzir o desperdício e a aumentar as vendas.
A IA não é uma panacéia. É importante combinar a tecnologia certa com o problema do negócio. Começar pelo problema – e não pela tecnologia – é essencial para uma abordagem que prioriza os negócios.
Ao garantir que cada iniciativa de IA atenda a uma necessidade comercial clara, as organizações podem fazer mais para maximizar o impacto, minimizar o desperdício de recursos e alinhar mais diretamente os investimentos em IA com as metas e visões de negócios abrangentes.
4. Reimagine e seja pioneiro em novas fronteiras com integração estratégica de IA.
As organizações voltadas para a IA não se contentam em simplesmente incorporar sistemas inteligentes. Eles integram a IA na própria estrutura de suas estratégias de negócios.
Ao se livrar do peso de processos desatualizados e integrar profundamente a IA no núcleo, eles passam do mero uso da IA para a incorporação de um espírito centrado na IA. Esta mudança pode desbloquear oportunidades e inovações incomparáveis, desde a simplificação de tarefas mundanas, como relatórios de despesas, até à utilização dos poderes preditivos da IA para personalizar experiências de compra ou agilizar a descoberta de medicamentos.
Não se trata apenas de melhorar os processos atuais. As capacidades da IA permitem novos métodos, produtos e modelos de negócios.
Dentro desta mentalidade reside o potencial para inovações revolucionárias que transcendem as limitações tradicionais. As empresas de mídia podem usar a IA para mudar do reconhecimento básico para a personalização preditiva, oferecendo conteúdo altamente selecionado com base no comportamento do usuário. Os prestadores de cuidados de saúde podem passar da análise de dados para intervenções de saúde proativas. Essa integração estratégica de IA pode ajudar sua organização a redefinir suas práticas atuais e preparar o caminho para avanços futuros.
Fechando o ciclo para líderes avançados em IA
Ecoando os visionários biônicos da década de 1970, as organizações atuais estão à beira de uma revolução impulsionada pela IA. Armadas com os vários pontos fortes da IA, as organizações progressistas que sincronizam as suas iniciativas de IA com os seus objetivos principais não estão apenas a adotar a IA, mas a evoluir juntamente com ela – sendo pioneiras nos negócios de amanhã.
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Suzanne Taylor, PhD, é vice-presidente de portfólio de IA da Unisys.
Christina Mongan é Diretora Global de Portfólio de IA da Unisys.