Uma nova disrupção de mercado está chegando às prateleiras dos supermercados. Nas próximas semanas, com o início da temporada de gripe, os compradores poderão olhar para os espaços vazios onde antes estavam seus produtos de limpeza Clorox.
Desta vez, o culpado não é a pandemia, mas sim um ataque cibernético.
Em um arquivando na Comissão de Valores Mobiliários na segunda-feira, a Clorox Company disse que tinha identificado atividade não autorizada em alguns de seus sistemas de tecnologia da informação e foi forçada a processar pedidos manualmente. A taxa mais lenta de operações estava afetando a disponibilidade de seus produtos, disse.
“O ataque à segurança cibernética danificou partes da infraestrutura de TI da empresa, o que causou uma interrupção em larga escala nas operações da Clorox”, afirmou. A empresa disse que descobriu a violação em 11 de agosto e a divulgou em um documento da SEC três dias depois.
A Clorox, uma empresa de capital aberto, disse que espera retornar ao processamento automatizado de pedidos na próxima semana. Ela retomou a produção “na grande maioria de suas unidades de fabricação e espera que o aumento da produção total ocorra ao longo do tempo”.
Mas não forneceu uma estimativa de quanto tempo levaria para voltar ao normal. O ataque cibernético, afirmou, “causou, e espera-se que continue a causar, perturbações em partes das operações comerciais da empresa”.
A Clorox não está sozinha ao relatar ataques cibernéticos recentemente. Na semana passada, a cadeia de casinos e hotéis MGM Resorts International disse que um “problema de segurança cibernética” estava a afetar alguns dos seus sistemas online, causando perturbações aos clientes, especialmente em Las Vegas.
Outros ataques cibernéticos em todo o mundo afetaram um gasoduto, hospitais, cadeias de supermercados e um dos maiores processadores de carne do mundo.
Tais ataques contribuíram para convulsões no mercado de bens de consumo que foram exacerbadas pela pandemia, que desencadeou o pânico na compra de papel higiénico, produtos de limpeza e produtos domésticos básicos. Os consumidores enfrentaram recalls, problemas na cadeia de abastecimento e questões trabalhistas que aprofundaram a escassez de fórmulas para bebês e causaram escassez de itens que vão desde madeira serrada a chips de computador. A gripe aviária foi um fator na alta dos preços dos ovos no início deste ano.
Espera-se que os problemas de segurança cibernética da Clorox afetem o acesso a alguns dos produtos mais populares da empresa, incluindo seus lenços umedecidos e materiais de limpeza como o Pine-Sol, no momento em que surgem as preocupações dos consumidores com a temporada de gripe. , mas eles normalmente circulam mais amplamente durante o outono e inverno.
“Retomamos a produção, entregando certas remessas e permanecemos em contato constante com os clientes sobre suas necessidades imediatas”, disse Clorox em resposta por escrito a perguntas na terça-feira. Mas a empresa acrescentou que não conseguiu quantificar os valores devido a atrasos e interrupções de produtos.