Por Trevor Schulze
A rápida ascensão da IA está a levar os CIOs a reavaliar rapidamente a sua visão para o futuro, o papel da TI e o que significa construir uma equipa forte.
Os CIOs estão numa posição única de aconselhar as suas organizações sobre o investimento em IA, ao mesmo tempo que lideram as equipas responsáveis pela sua implementação. Sendo essa ponte essencial entre os negócios e a tecnologia, os CIOs devem começar a construir as equipas certas agora para lançar as suas organizações para o futuro.
Três abordagens principais são essenciais para construir esta ponte.
1. Adote o papel de agente de mudança.
À medida que a aceleração da IA e a sua evolução quase constante impulsionam a liderança de TI através da sua própria transformação, os CIOs não podem dar-se ao luxo de limitar o seu papel às operações. O cenário atual exige que sejam agentes de mudança na adoção de novas tecnologias.
Um agente de mudança deve tomar decisões considerando o impacto nos negócios e comunicar claramente o valor dos avanços tecnológicos propostos em termos comerciais. Liderar dessa forma estabelece a base de como as equipes de TI pensam e operam.
Com o papel de agente de mudança vem a responsabilidade de construir equipas de TI compostas por pessoas que tenham um conjunto diferente e mais amplo de competências que lhes permita explorar ativamente a diversificada gama de oportunidades relacionadas com a IA. Respondentes de um Alteryx recente enquete dos líderes empresariais indicaram esmagadoramente que ter múltiplas competências (72%) versus ter especialização numa área específica (28%) será fundamental para carreiras no futuro.
2. Desenvolver equipas para compreender melhor o negócio, tendo a literacia de dados no centro.
A literacia em dados e o domínio da análise de dados são, sem dúvida, algumas das competências mais importantes para desbloquear todo o potencial da IA.
No entanto, muitos líderes de TI enfrentam uma lacuna de competências em dados. Em um enquete Ao investigar a utilização de análises, menos de um terço dos trabalhadores de dados nos EUA afirmaram estar conscientes da importância dos dados e menos de um quarto afirmaram que toda a sua organização tem acesso aos dados.
As equipes de TI devem ter domínio total das ferramentas baseadas em dados para ajudar outras pessoas que precisam e desejam compreender e avaliar seus casos de uso, pontos problemáticos e conhecimento técnico.
Dar aos funcionários acesso aos dados e às ferramentas para analisá-los pode impulsionar os negócios, mas esse acesso não ajudará a menos que os funcionários tenham um conhecimento sólido de como trabalhar, fazer perguntas e resolver problemas usando dados.
Com os dados na base da IA, as equipes de TI multiqualificadas têm a oportunidade de capacitar os negócios, mostrando aos usuários corporativos como trabalhar com dados e demonstrando seu próprio valor como porta de entrada – e guardiões – desses dados.
As equipes modernas de TI também devem estar familiarizadas com as diversas questões éticas, de propriedade intelectual, de direitos autorais e de privacidade de dados associadas à proliferação da IA generativa empresarial. As empresas contam com os CIOs e as suas equipas para desenvolver e gerir soluções tecnológicas que aceleram o crescimento e extraem mais valor sem comprometer a conformidade ou as obrigações éticas.
A IA representa todo um campo de estudo, que se estende muito além das tecnologias generativas de IA que dominam as conversas hoje e exigem educação e exploração. Seria sensato que os CIOs e as suas equipas colaborassem com instituições académicas, participassem em consórcios industriais e participassem em conferências que os ajudassem a manter-se atualizados com as informações mais recentes da indústria.
3. Nunca pare de aprender. Nunca pare de treinar.
A aprendizagem não começa e termina com o treinamento de habilidades; deve envolver fazer.
As mesmas equipes de TI que se concentram na mitigação de riscos também implementarão os investimentos das organizações em IA, e isso trará seu próprio conjunto de falhas. Os erros são uma parte natural do processo de inovação, especialmente com tecnologia em rápida evolução. Uma organização de sucesso e sua equipe de TI continuarão a iterar ao longo do tempo, desenvolvendo suas melhores práticas ao longo do caminho.
Os CIOs devem definir as proteções para suas equipes, incluindo considerações éticas e políticas que regem o uso de dados e IA. Essas diretrizes garantirão que as equipes possam inovar com segurança. À medida que a tecnologia evolui, os CIOs devem estar conscientes de que as suas políticas também evoluem.
Um olho para o futuro
Nenhum outro líder dentro de uma organização está melhor equipado do que o CIO para ter voz na estratégia de IA, para contratar e capacitar as equipes certas para implementação e para criar uma cultura que se adapte às mudanças contínuas. Se acertarem, as equipes de TI que os CIOs constroem e lideram hoje reconhecerão plenamente as oportunidades da IA no futuro.
Saiba mais sobre o Plataforma Alteryx AI para análise empresarialé.
Trevor Schulze é o CIO da Alteryx.