Estamos à beira de uma revolução no local de trabalho – e isso não se deve a uma divisão geracional.
A IA é um dos tipos de tecnologia de maior perfil e evolução mais rápida que vimos em uma geração.
Quer você acredite que isso terá consequências negativas ou será uma força para o bem, não há como negar que está passando por um momento – e poderá em breve se tornar tão onipresente quanto as mídias sociais ou a Internet em nossas vidas pessoais e profissionais.
A onipresença da IA e o impacto no local de trabalho
A IA já foi usada exclusivamente por empresas de tecnologia e incorporada em máquinas gigantes (pense no Watson da IBM), mas a tecnologia se desenvolveu a ponto de caber em nossos bolsos. Além disso, tornou-se muito mais acessível para uso diário graças ao aumento do IA generativa.
À medida que os sistemas de IA se tornaram mais acessíveis e familiares, começaram a ter impacto na forma como trabalhamos e nos tipos de trabalho que realizamos.
Números recentes do OCDE descobriram que 27% dos empregos poderiam ser automatizados no futuro. Embora esta seja, sem dúvida, uma estatística que chama a atenção, é menos chocante no contexto. Por exemplo, dados de Tecnologias Dell e o Instituto para o Futuro (IFTF) em 2018 descobriram que 85% dos empregos que existirão em 2030 ainda nem tinham sido inventados – o que significa que, embora haja uma mudança nos empregos que fazemos agora, diferentes funções serão criados que não existem atualmente.
Mas, embora existam previsões preocupantes sobre o número de empregos que poderão cair no esquecimento, eu contrariaria dizendo que ainda não chegámos a esse ponto. Provavelmente ainda há um longo caminho a percorrer e, apesar do entusiasmo, a IA também traz muitas oportunidades para o local de trabalho.
Manter o valor das pessoas
Estamos a assistir a alguns setores onde a IA já se está a revelar benéfica – finanças e direito em particular – através dos quais trabalhos que antes eram muito manuais e morosos podem ser transferidos para uma ferramenta automatizada. Isso foi algo que Fórum Econômico Mundial destacado em um relatório de 2020.
No entanto, em vez de vermos a IA como algo que irá “roubar” empregos, devemos reformular o nosso pensamento. Tal como acontece com a investigação da Dell Technologies, devemos considerar que os empregos humanos podem não se tornar necessariamente redundantes, mas sim evoluir, criando oportunidades para os trabalhadores melhorarem as suas competências.
Isso está longe de ser o primeiro grande avanço tecnológico que as organizações enfrentaram. A introdução da Internet seguida das redes sociais transformou a forma como trabalhávamos, nos conectávamos e promovíamos os nossos produtos.
À medida que a IA avança a um ritmo rápido, ainda haverá lugar para as pessoas nas organizações, mas com uma necessidade cada vez maior de interagirem com o avanço da tecnologia. É claro que haverá cautela e nervosismo em relação ao poder e às consequências potencialmente negativas destes sistemas no local de trabalho. Portanto, é papel dos empregadores construir confiança na tecnologia, garantindo que a regulamentação, a consideração ética e o uso responsável estejam em primeiro lugar nas mentes de todos.
Recomendo que todos respiremos, mantenhamos a calma e nos concentremos na oportunidade quando se trata de como a IA moldará o que faremos no trabalho no futuro.
Melhorar competências
Não devemos subestimar o investimento necessário na melhoria das competências e na reciclagem da força de trabalho. Devido à IA, IBM prevê que 40% de sua força de trabalho exigirá requalificação. O seu estudo recente conclui que as empresas mais bem-sucedidas não se limitarão a automatizar os sistemas existentes, mas repensarão todos os fluxos de trabalho e operações tendo a IA em mente.
Novas funções serão criadas e as posições existentes mudarão com a necessidade crescente de ser capaz de configurar, controlar, manter e interagir com sistemas de IA. Para nos permitir acompanhar o avanço da tecnologia, será necessário um desenvolvimento profissional contínuo, não apenas de uma perspectiva técnica, mas também para desenvolver formas que apoiem a interacção com estes sistemas, tais como a resolução de problemas, o pensamento criativo e crítico. As pessoas devem estar conscientes não só dos benefícios, mas também dos riscos, com consciência do potencial de preconceito e imprecisão e de um nível de conhecimento pessoal. responsabilidade com ética e regulamentaçãoalém do da organização.
Embora nem todos desempenhem um papel de “IA”, o que deve ser reconhecido desde o início é que a tecnologia será capaz de fazer cada vez mais para ajudar os seres humanos – seja a IA ou o avanço de um dispositivo portátil – o que significa que Quer queiramos quer não, acabará por se tornar um desafio, se não impossível, evitar a interação com o sistema de IA no local de trabalho e nas nossas vidas pessoais. As organizações devem assumir a responsabilidade de incorporar esta aprendizagem nos seus programas de formação básicos. Como cidadãos dos dados, devemos estar conscientes da necessidade crescente de desenvolver estas competências para avançar com a sociedade e manter uma vantagem competitiva junto dos empregadores.
Esses esforços não só garantirão que o pessoal esteja de fato com as ferramentas de IA que ajudarão a impulsionar as suas funções, mas também significarão que não perderão quaisquer novas oportunidades que possam surgir da revolução iminente da IA.
Em vez de acreditar que esta revolução será negativa, devemos todos considerar que, sim, haverá uma evolução naquilo que fazemos no trabalho – mas não ao ponto de nos tornarmos obsoletos.
Afinal, esse mesmo OCDE O relatório enfatizou que as pessoas que trabalham nas finanças e na indústria disseram que a IA tornou seus empregos mais agradáveis. Dado que a satisfação no trabalho pode beneficiar diretamente a lealdade e o bem-estar dos funcionários, se isso não for um resultado positivo para as pessoas e as empresas, então não sei o que é.
Heather Thomson é Diretora de Habilidades e Talentos do The Data Lab.