Indivíduos que desejam agendar uma sessão com um provedor de saúde mental associado à Thriveworks podem agendar consultas por meio de seu site ou aplicativo móvel. Seja reservando uma sessão virtual ou presencial, os usuários são direcionados ao diretório de terapeutas do site para encontrar um profissional de saúde mental licenciado em seu estado, especializado na área em que precisam de assistência e que aceite sua forma de seguro.
A rede de profissionais de saúde mental da Thriveworks inclui assistentes sociais clínicos licenciados, conselheiros profissionais, terapeutas matrimoniais e familiares, psicólogos e psiquiatras. A empresa se orgulha de recrutar apenas 4% dos melhores conselheiros e psiquiatras, de acordo com seu site.
Após selecionar o terapeuta de sua preferência, o usuário cria uma conta para concluir o processo de agendamento. Ao fazer login, a página de registro contém uma lista de informações do paciente para o usuário verificar (ou seja, nome completo, data de nascimento, etc.) e um formulário de contrato do cliente (que requer apenas marcar uma caixa). A partir daí, os usuários são direcionados para uma página que solicita informações de faturamento e cartão de crédito. No entanto, nenhuma transação é feita inicialmente, pois os usuários pagam após a sessão por padrão. A conclusão deste processo de registro confirma a nomeação.
Os usuários iniciantes receberão um e-mail solicitando que se registrem adicionalmente no portal do paciente da Thriveworks, onde os usuários podem acessar qualquer formulário de paciente que seu terapeuta possa precisar. O terapeuta também pode enviar um e-mail ao usuário com um link para a videoconferência, que o usuário também pode acessar pelo portal do paciente. As sessões de terapia virtual acontecem no Zoom, onde o usuário e o cliente terão uma sessão compatível com HIPAA. Todas as sessões duram até uma hora, segundo um dos representantes de atendimento ao cliente da empresa.
Thriveworks conecta usuários a provedores especializados em várias abordagens de aconselhamento, incluindo terapia cognitivo-comportamental (TCC), terapia comportamental dialética (TCD) e terapia cognitiva baseada na atenção plena (MBCT). Serviços de psiquiatria e gerenciamento de medicamentos também estão disponíveis. Algumas preocupações e problemas principais nos quais os terapeutas da Thriveworks podem ajudar, de acordo com seu site, são:
- Ansiedade
- Depressão
- Relacionamentos
- TDAH
- Trauma/TEPT
- Luto/Perda
- Vício
- Questões relacionadas a LGBTQIA+
- Distúrbios alimentares
- Raiva
- Transtorno bipolar
- Habilidades de enfrentamento
- Estresse
- Transições de vida
- Pós-parto/gravidez
- Abuso/problemas sexuais
- Auto estima
- Sono/insônia
O acompanhamento da sessão pode envolver o envio de recursos do terapeuta ao usuário com base no que foi discutido. Para agendar uma sessão de acompanhamento, o usuário pode simplesmente fazer login no portal do paciente.