Chromebooks e MacBooks estão entre os laptops menos reparáveis, de acordo com uma análise compartilhada esta semana pelo grupo de defesa do consumidor US Public Interest Research Group (PIRG). A Apple e o Google há muito são criticados por venderem dispositivos considerados mais difíceis de consertar do que outros. Pior ainda, o PIRG acredita que as duas empresas não estão conseguindo tornar os laptops mais fáceis de desmontar e consertar.
O relatório “Failing the Fix (2024)” lançado esta semana [PDF] baseia-se em grande parte nas pontuações do índice de reparabilidade exigidas para laptops e alguns outros produtos eletrônicos vendidos na França. No entanto, o relatório do PIRG pesa mais as pontuações de desmontagem do que as outras categorias do índice francês, como a disponibilidade e acessibilidade de peças sobressalentes, “porque pensamos que isto reflecte melhor o que os consumidores pensam que uma pontuação de reparabilidade indica e porque as outras categorias podem ser específicas do país, ”, diz o relatório.
As pontuações do PIRG, tal como o índice de reparação de França, também têm em conta a disponibilidade de documentos de reparação e critérios específicos do produto (o relatório do PIRG também analisa os telefones). Para laptops, esse critério inclui o fornecimento de atualizações e a capacidade de redefinir software e firmware.
O PIRG também denunciou empresas por participarem de grupos comerciais que lutam contra a legislação de direito de reparo e se os OEMs não conseguissem “fornecer facilmente informações completas sobre como calculavam seus produtos”.
Chromebooks e MacBooks apresentam atraso na capacidade de reparo
O PIRG examinou 139 modelos de notebooks e concluiu que os Chromebooks, “embora sejam mais acessíveis do que outros dispositivos, continuam a ser menos reparáveis do que outros notebooks”. Isso se deveu em grande parte ao fato de os laptops terem uma pontuação média de desmontagem mais baixa (14,9) do que os outros laptops (15,2).
O relatório analisou 10 Chromebooks da Acer, Asus, Dell e HP e deu aos Chromebooks uma pontuação média de reparo de 6,3 em comparação com 7,0 para todos os outros laptops. Dizia:
Ambas as médias mais baixas indicam que, embora muitas vezes considerados uma escolha acessível para indivíduos ou escolas, os Chromebooks são, em média, menos reparáveis do que outros laptops.
O Google recentemente estendeu o suporte ao Chromebook de oito para 10 anos. O relatório do PIRG não leva em consideração os cronogramas de suporte de software, mas mesmo que o fizesse, a pontuação de reparabilidade dos Chromebooks não aumentaria notavelmente, já que a mudança apenas os levou às “normas da indústria”, Lucas Gutterman, diretor de campanha Projetado para durar do PIRG dos EUA. Fundo de Educação, me disse.
Ele acrescentou, porém, que a “norma” atual deveria melhorar.
No mínimo, se não for mais viável financeiramente para os fabricantes manterem o suporte, eles deverão permitir que a comunidade continue a manter o software ou facilitar a instalação de sistemas operacionais alternativos para que possamos evitar que nossos laptops sejam descartados.
Quanto à análise de laptops não ChromeOS, o PIRG classificou os laptops da Apple como os mais baixos em termos de capacidade de reparo, com pontuação D, ficando atrás de Asus, Acer, Dell, Microsoft, HP e Lenovo. No relatório desta semana, a Apple obteve a pontuação média de desmontagem mais baixa entre os OEMs (4 em 10 em comparação com a média de 7,3)